Karty płatnicze
Finanse firmy pod pełna kontrolą. Odkryj moc kart korporacyjnych Citi Handlowy. To rozwiązania płatnicze dla biznesu, które zapewniają globalną akceptację oraz zaawansowane narzędzia do optymalizacji procesów finansowych, zwiększenia płynności i wzmocnienia bezpieczeństwa transakcji.
W dynamicznym środowisku biznesowym efektywne zarządzanie wydatkami firmowymi to klucz do stabilności i wzrostu. Citi Handlowy zapewnia kompleksową ofertę kart korporacyjnych wraz z pakietem rozwiązań, które mają na celu spełnianie potrzeb naszych klientów i dostarczanie korzyści ich organizacjom. Karty Biznes przede wszystkim ułatwiają nadzór nad wydatkami służbowymi, m.in. świetnie sprawdzają się podczas zagranicznych delegacji.
DOPASUJ ROZWIĄZANIE DO STRATEGII FINANSOWEJ I SPECYFIKI PAŃSTWA FIRMY
JEDNA PLATFORMA, DWIE PERSPEKTYWY. PEŁNA KONTROLA Z CITIMANAGER.
Rozumiemy, że efektywne zarządzanie programem kartowym wymaga narzędzi dopasowanych do różnych ról w organizacji. Dlatego nasza platforma CitiManager oferuje dwa dedykowane interfejsy: potężne centrum dowodzenia dla Administratorów oraz intuicyjne narzędzie dla Posiadaczy Kart, dostępne również jako aplikacja mobilna.
- CitiManager dla Administratora Programu
- CitiManager dla Posiadacza Karty
CENTRUM ZARZĄDZANIA WYDATKAMI FIRMY
CitiManager oferuje pełną kontrolę nad finansami firmy. To platforma umożliwiająca zarządzanie całym programem kartowym w czasie rzeczywistym, analizę wydatków dzięki zaawansowanym raportom i automatyzację procesów księgowych poprzez łatwą integrację z systemami ERP.
- Zaawansowane raportowanie: dostęp do rozbudowanego modułu raportowego.
- Zarządzanie limitami: błyskawiczna zmiana limitów transakcyjnych i blokowanie kart 24/7.
- Automatyzacja procesów: cyfrowy obieg wniosków o karty i prosta integracja z systemami księgowymi.
WYGODA I TRANSPARENTNOŚĆ DLA PRACOWNIKA
Pracownicy firmy zyskują natychmiastowy i przejrzysty wgląd w swoje wydatki służbowe. Dzięki intuicyjnej aplikacji mobilnej mogą na bieżąco monitorować transakcje, sprawdzać dostępne środki i zarządzać swoją kartą z dowolnego miejsca na świecie.
- Dostęp mobilny: pełna funkcjonalność w dedykowanej i bezpiecznej aplikacji na smartfony.
- Podgląd transakcji: bieżący dostęp do historii wydatków i autoryzacji.
- Samodzielna obsługa: możliwość podglądu kodu PIN i pobierania wyciągów bez kontaktu z bankiem.
DLACZEGO PROGRAM KARTOWY Z CITI HANDLOWY?
Chargeback
Płatności bezgotówkowe to przede wszystkim wygoda, szybkość i bezpieczeństwo. To również ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcami, np. w przypadku niedostarczenia towaru lub zakwestionowania jego zgodności z opisem. Zabezpieczenie przed skutkami takich sytuacji stanowi usługa chargeback.
- Co to jest chargeback?
- Kiedy zgłosić wniosek o chargeback?
- Jak działa chargeback?
- Zasady zgłoszenia chargeback
Co to jest chargeback?
Chargeback (z ang. obciążenie zwrotne) jest procedurą, dzięki której klient w określonych sytuacjach ma możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy z transakcji zrealizowanej kartą. Z usługi tej można skorzystać, jeżeli problemu nie udało się rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą. W oparciu o zgłoszenie klienta usługę chargeback inicjuje bank, ale jest ona świadczona przez organizacje płatnicze na podstawie określonych przez nie regulacji.
W przypadku Kart Business wydanych przez Citi Handlowy, instytucją oferującą chargeback jest Visa.
Sytuacje, w których można zgłosić wniosek o chargeback:
- dostarczony towar (lub usługa) był niezgodny z opisem,
- klient został obciążony za usługę lub towar, którego nie otrzymał,
- pobrana kwota jest większa niż właściwa kwota za należność,
- klient został wielokrotnie, np. podwójnie, obciążony za ten sam towar lub usługę,
- płatność została rozliczona w innej walucie niż ta zaakceptowana przez klienta,
- nastąpiło obciążenie karty cykliczną płatnością, pomimo wcześniej anulowanej subskrypcji,
- klient nie otrzymał zwrotu środków z tytułu anulowanej transakcji,
- klient nie rozpoznaje transakcji i uważa, że nastąpiło oszustwo,
- bankomat nie wydał gotówki, a wypłata obciążyła rachunek.
Jak działa chargeback?
- Klient zgłasza do banku wniosek o chargeback wraz z dokumentacją świadczącą o nieprawidłowości obciążenia.
- Po uznaniu zgłoszenia za zasadne bank występuje do instytucji rozliczającej sprzedawcę za pośrednictwem Visa z żądaniem zwrotu kwoty transakcji.
- Instytucja rozliczeniowa informuje sprzedawcę o zgłoszeniu klienta.
- Po rozpatrzeniu zgłoszenia przez sprzedawcę instytucja rozliczeniowa przekazuje odpowiedź do banku klienta.
- Bank informuje klienta o decyzji w sprawie zgłoszenia.
Zgłoszenie może być zaakceptowane lub odrzucone. Jeśli sprzedający udowodni, że transakcja została przeprowadzona poprawnie, a towar jest zgodny z opisem, zgłoszenie zostanie odrzucone. Natomiast w przypadku akceptacji, sprzedawca poniesie wszystkie koszty procedury i zwróci środki należne klientowi.
Zasady zgłoszenia chargeback
Uruchomienie procedury chargeback może wymagać od klienta podjęcia dodatkowych działań lub przedstawienia dokumentów potwierdzających zasadność zakwestionowania obciążenia. W celu skutecznej realizacji zgłoszenia istotne jest także udokumentowanie próby wcześniejszego samodzielnego wyjaśnienia sprawy z usługodawcą.
Visa określa również dodatkowe zasady, takie jak limity transakcji do zgłoszenia. Wszystkie zasady jakimi kieruje się organizacja płatnicza są opisane w jej materiałach, które można znaleźć na stronie internetowej Visa w sekcji „Reguły i polityka Visa”.
Dokumentacja Kart Visa Business
Odkryj korzyści i funkcje Kart Visa Business, zapoznając się z naszą szczegółową dokumentacją. Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania dotyczące warunków naszej oferty, bezpieczeństwa oraz optymalizacji wydatków firmowych.
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}