Przejdź do treści

Kontakt dla przedsiębiorstw i korporacji

Poniższe numery telefonów i adresy są dedykowane przedsiębiorstwom i korporacjom.

trade-hero

   

CitiService

Doradcy CitiService są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00
pod nr. tel. +48 22 690 19 81

adres e-mail: citiservice.polska@citi.com

Zakres pomocy:

  • bieżącą obsługą rachunku (salda, operacje na rachunkach, kursy walut, oprocentowanie depozytów, wyciągi);
  • udzielaniem wyjaśnień i odpowiadaniem na zapytania i reklamacje Klientów Korporacyjnych;
  • wystawianiem opinii i zaświadczeń bankowych;

HelpDeskPomoc Techniczna CitiDirect

Doradcy są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00-17.00
pod nr. tel. +48 22 690 19 81

adres e-mail: citidirect.poland@citi.com

  • Dzwoniąc do Pomocy Technicznej CitiDirect, uzyskają Państwo szybką pomoc w zakresie użytkowania systemu bankowości elektronicznej CitiDirect.

Obsługa Kart Korporacyjnych

Posiadacze Kart Visa Business
Doradcy są do Państwa dyspozycji
dostępni 24h, również w weekendy
i dni ustawowo wolne od pracy
pod numerem +48 22 692 26 62 lub 800 120 111
Poza standardowymi godzinami pracy tj. 17:00-8:00 oraz w weekendy językiem obsługi jest angielski.

Administratorzy Programów Kartowych
Doradcy CitiService są do Państwa dyspozycji
w dni robocze od poniedziałku do piątku
w godzinach 8:00-17:00
pod numerem +48 22 690 19 81
adres e-mail: citiservice.polska@citi.com

Kontaktując się z infolinią, Pracownik (Posiadacz Karty) ma możliwość:

  • zmiany PIN-u
  • uzyskania pomocy w zakresie dostępów do CitiManager
  • zastrzeżenia karty (np. w przypadku jej zagubienia) - funkcja dostępna również w CitiManager
  • dokonania innych czynności, które również można wykonać za pomocą systemu CitiManager

    • W standardowych godzinach pracy obsługa infolinii dostępna jest w językach: polskim, angielskim, czeskim, francuskim, hiszpańskim, niemieckim, rumuńskim, słowackim i węgierskim (lista dostępnych języków może ulec zmianie w przyszłości).

Przypominamy, że przez całą dobę do dyspozycji Państwa pracowników pozostaje system CitiManager, dostępny również w formie aplikacji CitiManager Mobile. Ten sposób kontaktu z bankiem polecamy szczególnie w przypadku potrzeby zastrzeżenia karty. Zastrzeżenie karty może wykonać w wielu językach, w tym polskim, z poziomu systemu:

  • Posiadacza Karty – korzystając z opcji Wymiana karty w systemie CitiManager lub aplikacji CitiManager Mobile
  • Administratora Programu Kartowego – opcja edycji w zakładce Zarządzanie użytkownikami w systemie CitiManager

 

Zespół Opinii i Zaświadczeń

Obsługa klientów: Przygotowywanie opinii, zaświadczeń oraz innych niestandardowych dokumentów na bezpośrednie zlecenie klienta

Obsługa audytorów: Przygotowanie i udzielanie odpowiedzi na formalne zapytania od audytorów (biegłych rewidentów) dotyczące klientów banku.

adres e-mail: opiniebankowe@citi.com

 

CitiFX Pulse Platforma Walutowa

Doradcy są do Państwa dyspozycji
od poniedziałku do piątku
w godzinach od 8:00-18:00
pod numerem tel. +48 22 657 76 49

Zakres pomocy:

  • Doradcy CitiFX Pulse świadczą wsparcie w zakresie obsługi systemu CitiFX Pulse - Platforma Walutowa.

Zgłoszenie transakcji oszukańczych poza godzinami pracy CitiService

adres e-mail: alert.fraud@citi.com

Zakres obsługi:

  • zgłoszenie transakcji oszukańczych, autoryzowanych oraz nieautoryzowanych poza godzinami pracy CitiService (tj. pt 17:00 – pn 08:00).   

Ważne adresy

Rzecznik Klientów Korporacyjnych

Twoja opinia jest dla nas bardzo ważna. Napisz do Rzecznika Klienta Korporacyjnego, żeby pomóc nam ulepszać nasze produkty i usługi.

Prześlij opinię

biznes