Karta Kredytowa Visa Business
To strategiczne narzędzie, które pozwala optymalizować kapitał obrotowy, zwiększać efektywność operacyjną i wzmacniać kontrolę nad finansami firmy.
W Citi Handlowy rozumiemy, że karta kredytowa to dla korporacji znacznie więcej niż środek płatniczy. Nasza Karta Kredytowa Visa Business z odroczonym terminem płatności została zaprojektowana, aby sprostać wyzwaniom nowoczesnego biznesu i wspierać jego dynamiczny rozwój.
WYDATKI FIRMOWE JAKO PRZEWAGA KONKURENCYJNA
ELASTYCZNOŚĆ ROZLICZEŃ - DOPASUJ MODEL DO SPECYFIKI I POTRZEB FIRMY
Zarządzanie programem w jednym miejscu: Platforma CitiManager
Niezależnie od liczby kart w Państwa firmie, zyskują Państwo dostęp do zaawansowanej platformy CitiManager. To cyfrowe centrum dowodzenia, które umożliwia pełną kontrolę nad programem kartowym – od monitorowania wydatków w czasie rzeczywistym, przez zarządzanie limitami, po zaawansowaną analitykę.
BEZPIECZEŃSTWO I WSPARCIE
WDROŻENIE PROGRAMU KARTOWEGO W 4 PROSTYCH KROKACH
Chargeback
Płatności bezgotówkowe to przede wszystkim wygoda, szybkość i bezpieczeństwo. To również ochrona przed nieuczciwymi sprzedawcami, np. w przypadku niedostarczenia towaru lub zakwestionowania jego zgodności z opisem. Zabezpieczenie przed skutkami takich sytuacji stanowi usługa chargeback.
- Co to jest chargeback?
- Kiedy zgłosić wniosek o chargeback?
- Jak działa chargeback?
- Zasady zgłoszenia chargeback
Co to jest chargeback?
Chargeback (z ang. obciążenie zwrotne) jest procedurą, dzięki której klient w określonych sytuacjach ma możliwość uzyskania zwrotu pieniędzy z transakcji zrealizowanej kartą. Z usługi tej można skorzystać, jeżeli problemu nie udało się rozwiązać bezpośrednio ze sprzedawcą. W oparciu o zgłoszenie klienta usługę chargeback inicjuje bank, ale jest ona świadczona przez organizacje płatnicze na podstawie określonych przez nie regulacji.
W przypadku Kart Business wydanych przez Citi Handlowy, instytucją oferującą chargeback jest VISA.
Sytuacje, w których można zgłosić wniosek o chargeback:
- dostarczony towar (lub usługa) był niezgodny z opisem,
- klient został obciążony za usługę lub towar, którego nie otrzymał,
- pobrana kwota jest większa niż właściwa kwota za należność,
- klient został wielokrotnie, np. podwójnie, obciążony za ten sam towar lub usługę,
- płatność została rozliczona w innej walucie niż ta zaakceptowana przez klienta,
- nastąpiło obciążenie karty cykliczną płatnością, pomimo wcześniej anulowanej subskrypcji,
- klient nie otrzymał zwrotu środków z tytułu anulowanej transakcji,
- klient nie rozpoznaje transakcji i uważa, że nastąpiło oszustwo,
- bankomat nie wydał gotówki, a wypłata obciążyła rachunek.
Jak działa chargeback?
- Klient zgłasza do banku wniosek o chargeback wraz z dokumentacją świadczącą o nieprawidłowości obciążenia.
- Po uznaniu zgłoszenia za zasadne bank występuje do instytucji rozliczającej sprzedawcę za pośrednictwem VISA z żądaniem zwrotu kwoty transakcji.
- Instytucja rozliczeniowa informuje sprzedawcę o zgłoszeniu klienta.
- Po rozpatrzeniu zgłoszenia przez sprzedawcę instytucja rozliczeniowa przekazuje odpowiedź do banku klienta.
- Bank informuje klienta o decyzji w sprawie zgłoszenia.
Zgłoszenie może być zaakceptowane lub odrzucone. Jeśli sprzedający udowodni, że transakcja została przeprowadzona poprawnie, a towar jest zgodny z opisem, zgłoszenie zostanie odrzucone. Natomiast w przypadku akceptacji, sprzedawca poniesie wszystkie koszty procedury i zwróci środki należne klientowi.
Zasady zgłoszenia chargeback
Uruchomienie procedury chargeback może wymagać od klienta podjęcia dodatkowych działań lub przedstawienia dokumentów potwierdzających zasadność zakwestionowania obciążenia. W celu skutecznej realizacji zgłoszenia istotne jest także udokumentowanie próby wcześniejszego samodzielnego wyjaśnienia sprawy z usługodawcą.
VISA określa również dodatkowe zasady, takie jak limity transakcji do zgłoszenia. Wszystkie zasady jakimi kieruje się organizacja płatnicza są opisane w jej materiałach, które można znaleźć na stronie internetowej VISA w sekcji „Reguły i polityka Visa”.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA (FAQ)
Kartę można natychmiast zablokować 24/7 za pośrednictwem platformy CitiManager lub dedykowanej infolinii. Proces wydania nowej karty jest szybki i zautomatyzowany, aby zapewnić ciągłość działania.
Platforma CitiManager umożliwia generowanie szczegółowych raportów i zestawień transakcji, które można łatwo eksportować do formatów takich jak CSV czy Excel. Umożliwia to szybkie i bezbłędne importowanie danych do Państwa systemów finansowo-księgowych (ERP), co znacząco skraca czas potrzebny na rozliczenia i eliminuje ryzyko pomyłek przy ręcznym wprowadzaniu danych.
„Card made with 100% recycled PVC” na odwrocie karty wskazuje, że plastikowa część karty jest wykonana w 100% z rPCV (recyklingowany PCV).
Dokumentacja Kart Visa Business
Odkryj korzyści i funkcje Kart Visa Business, zapoznając się z naszą szczegółową dokumentacją. Znajdziesz tu odpowiedzi na pytania dotyczące warunków naszej oferty, bezpieczeństwa oraz optymalizacji wydatków firmowych.
.svg){kind=icon}
.svg){kind=icon}